1. 고객에 집착하라
2. 최고의 기준을 고집하라
3. 현명하게 판단하고, 우선순위를 구분하라
4. 구체적이고 탁월한 성과를 내라
5. 즉시, 반드시, 될 때까지 해라
6. 혁신하고 단순화하라
7. 빠르고 명확하게 소통하라
8. 기개를 가져라 - 반대하되 받아 들여라
9. 장기적 관점을 견지하라
10. 끊임없이 배우고 빠르게 성장하라
11. A급 인재만을 채용하라
12. 개인이나 팀이 아닌, 회사에 최선인 것을 위해 행동하라
13. 이끌거나, 따르거나, 비켜서라
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