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고객 경험에서 가장 중요한 부분은 판매 이후다.
어떻게 하면 실제 도움을 주는 방식으로
고객들과 계속
연결 관계를 유지할 수 있을까?
어떻게 하면 고객들에게 계속해서
기쁨을 줄 수 있을까?
@토니 퍼델 - 빌드, 창조의 과정
비즈니스북스
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